〖壹〗 、杭州市余杭区一名顺丰员工确诊后，杭州顺丰的多个网点不得不暂时关闭 。这一事件不仅影响了杭州 ，顺丰在浙江省的金华市 、嘉兴市等地以及省外的上海、深圳、吉林等地的网点也出现了停运现象 。顺丰的快运品牌“顺心捷达 ”也出现了大面积的停运。这一系列事件对电商行业产生了连锁反应。
〖贰〗 、快递停发 ，电商消费者均受影响，跟消费者迟迟等不到快递的痛苦相比，在能发货和不能发货之间反复摇摆的商家则显得更加的煎熬 ，他们可谓是苦不堪言 。快递停发 ，电商消费者均受影响 。 快递停发，电商消费者均受影响1 本月以来 ，为配合抗疫防控 ，多地快递网点暂停收 、发快递。
〖叁〗、消费者面临的难题购物计划受阻：疫情多点散发使快递服务受冲击，消费者难以顺利收到期待已久的商品 ，如有人等了11天物流仍未更新 ，还有人担心生鲜商品（如椰子）因运输延误而变质 。退换货困难：疫情导致快递停运，消费者购买的商品若需退换货 ，可能面临无法及时寄回的问题 ，影响消费体验 。
〖肆〗 、韩国邮政（Korea Post）：8月28日起暂停航空渠道发美包裹和部分快捷邮件，仅保留高价特快服务。新加坡邮政：暂停除文件信函外的大部分寄美邮包服务 。泰国邮政：全面暂停寄美世界包裹快递 ，直至另行通知 。
〖壹〗 、这样很容易让顺丰小哥产生自我否定等心理问题。
〖贰〗、顺丰中转场多人确诊后 ，顺丰小哥在送快递的过程中遭到了客户的嫌弃 。并且这次的确诊还对顺丰的业务造成了一定程度的影响，很多客户都把自己购买的物品退了回去 。其实本轮疫情的发生是让很多人措手不及的，这个中转场只是顺丰到分拨中心 ，并不直接向顾客送货。
〖叁〗 、顺丰的中转其实就是一个配送中心 ，快递从这里配送到全国各地 。顺丰速运中转阳性确诊病例的主要原因应该是快递分拣员被快递员感染了新冠 。幸好这些人在闭环检测中被发现，已经隔离治疗。
〖肆〗 、杭州中转场多人确诊后顺丰小哥遭嫌弃 ，疫情下的一线工作人员有何不易？从确诊那一刻开始 ，武汉是疫情的重灾区，刚开始的时候绝大多数人都不拿这次的疫情都不当回事 ，好像离自己很远 ，跟自己没关系，就是有这样的心里 ，才会导致疫情的快速扩散。
用户的合法权益因快件延误 、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的 ，用户可以要求该商标 、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿 。
不过杨达卿也坦言 ，针对快递员未经消费者同意 ，擅自寄存货柜的懒人配送问题，这次办法中的明确规定确实利于规范寄递到柜服务，但由于快递柜近来功能还有不足 ，《管理办法》提出的“智能快件箱运营企业应当为收件人验收 、拒收快件提供技术条件 ”等要求 ，近来尚难实现 。
部分快递员因工作强度增加、收入减少而离职，甚至转行送外卖 ，尤其是中通、申通 、韵达 、极兔等企业受影响较大 ，而顺丰、京东 、菜鸟等已实现标准化上门服务的企业则相对从容。快递员不上门的根本原因：成本与效率的矛盾快递行业依赖“薄利多销”模式，单位时间内派件量直接决定收入 。
例如 ，北京某小哥承包3个驿站 ，每天工作仅为拉货与收件，送货上门需求极少 。京东 、顺丰等直营快递：因长期坚持上门服务 ，小哥职能相对稳定 ，但直营企业也在尝试外包模式以降低成本。农村地区服务覆盖：乡镇快递揽派主要由驿站承担，小哥直接接触用户的机会进一步减少 ，加盟制下的层层转包导致服务质量参差不齐 。
投诉也未必有用 ，我地址后备注要求送货上门，还是直接扔驿站 主要是看快递公司的管理 。有些快递投诉2次，能够解决 ，就是送的晚点；有些快递投诉6次 ，照样我行我素扔驿站。
把快递放在快递柜子里寄件，快递员收取了 ，但是超重又放回柜子里面 ，那么应该及时联系快递员重新寄件，如果快递员不处理的话 ，可以投诉快递 。快递维权 ，可以这样做 。快递丢件了，找快递公司申诉 ，被当成“皮球”了。当快递不见以后 ，立马联系了快递员，但是他说 ，自己只是代送的 ，让找仓库 。
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